Widerrufsrecht
Rücksendungen und Stornierungen Ihrer Bestellung:
Alle Produkte, die Sie kaufen, können nur in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unseren Rückgabebedingungen zurückgegeben werden. Wir möchten sicherstellen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt, und wir verpflichten uns, im Falle von Mängeln Dinge zu korrigieren. Bei Problemen bieten wir Ihnen eine Lösung, wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.
Wir benötigen klare, gut beleuchtete Fotos, die auf alle Probleme hinweisen, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren können, d.h. wenn die Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, beachten Sie bitte, dass die Produktion manchmal kurz nach Ihrer Bestellung beginnt.
Schäden und Probleme:
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt wurde oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem bewerten und richtigstellen.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für Gefahrengüter, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast. Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch:
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für das neue Produkt zu tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union:
Ungeachtet des oben Genannten hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss dein Artikel in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen:
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erfolgt die automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter norway@nordenatt.com